Aprovecha envío gratis en compras a partir de $499 pesos.

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Politicas de Envio y Cancelación

Última actualización: Julio 2026

Políticas de Envío

En ZEN-GO! trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío.

Entregas en Ciudad de México

Realizamos entregas personales en alcaldías seleccionadas de la Ciudad de México.

Las entregas se realizan de acuerdo con nuestras rutas y horarios disponibles.
Antes de la entrega, nuestro equipo confirmará contigo el día y horario disponible.
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de rutas.
En zonas participantes podrás realizar pago contra entrega, sujeto a disponibilidad.

Envíos al resto de México

Realizamos envíos nacionales mediante empresas de mensajería.

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y la paquetería seleccionada.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información correspondiente para dar seguimiento al envío cuando aplique.
Los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a ZEN-GO!, como condiciones climáticas, alta demanda o incidencias de la empresa transportista.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son preparados una vez confirmado el pago o validada la modalidad de pago correspondiente.

Los pedidos realizados en días inhábiles, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Costos de envío

El costo de envío se calculará durante el proceso de compra y podrá variar de acuerdo con la ubicación del cliente, el peso del pedido y la modalidad de entrega.

ZEN-GO! podrá ofrecer promociones de envío gratuito en campañas o compras que cumplan con los requisitos establecidos.