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Terminos y Condiciones
Última actualización: Julio 2026
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ZEN-GO! es una tienda en línea dedicada a la comercialización de suplementos alimenticios, vitaminas, productos naturales, nutrición y bienestar.
El uso del sitio implica la aceptación de las políticas, avisos y condiciones aquí descritas.
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El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines lícitos y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
Utilizar el sitio para actividades fraudulentas.
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Alterar el funcionamiento del sitio.
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3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo imágenes, descripciones, ingredientes y precios.
Sin embargo:
Las imágenes son ilustrativas.
La presentación del producto puede variar ligeramente respecto a la mostrada.
La disponibilidad está sujeta a inventario.
ZEN-GO! se reserva el derecho de modificar productos, precios y promociones sin previo aviso.
4. Precios
Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Los precios podrán modificarse sin previo aviso y las promociones tendrán vigencia únicamente durante el periodo indicado.
5. Disponibilidad
La compra de un producto estará sujeta a la existencia del inventario.
En caso de no contar con disponibilidad después de realizar el pedido, ZEN-GO! notificará al cliente y ofrecerá:
Sustitución del producto (si aplica).
Reembolso.
Cancelación del pedido.
6. Pedidos
El pedido se considerará confirmado una vez que:
El pago haya sido aprobado, o
Se confirme la modalidad de pago contra entrega cuando esté disponible.
ZEN-GO! podrá cancelar pedidos cuando exista información incorrecta, actividad sospechosa o imposibilidad para contactar al cliente.
7. Formas de pago
ZEN-GO! podrá aceptar diferentes métodos de pago, incluyendo:
Tarjetas bancarias.
Transferencias electrónicas.
Plataformas de pago autorizadas.
Pago contra entrega (únicamente en zonas participantes).
La disponibilidad de cada método podrá variar.
8. Envíos
Las condiciones de envío se encuentran descritas en nuestra sección de Políticas de Envío.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por causas ajenas a ZEN-GO!.
9. Cancelaciones
Las cancelaciones estarán sujetas a nuestras Políticas de Cancelación.
No será posible cancelar pedidos que ya hayan sido enviados o se encuentren en ruta de entrega.
10. Cambios y devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios y productos relacionados con el bienestar, únicamente se aceptarán cambios o devoluciones cuando:
El producto presente daños atribuibles al transporte.
Se haya enviado un producto incorrecto.
Exista un defecto de fabricación.
No podrán aceptarse devoluciones de productos abiertos, usados o con sellos de seguridad violados, salvo disposición legal aplicable.
11. Uso responsable de los productos
Los suplementos alimenticios y productos naturales comercializados por ZEN-GO! no sustituyen una alimentación equilibrada ni tratamientos médicos.
La información publicada en este sitio tiene fines informativos y no constituye asesoría médica, nutricional o farmacéutica.
Antes de consumir cualquier suplemento, el usuario deberá consultar a un profesional de la salud, especialmente en caso de:
Embarazo.
Lactancia.
Enfermedades crónicas.
Consumo de medicamentos.
Menores de edad.
ZEN-GO! no será responsable por el uso inadecuado de los productos.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
Logotipos.
Fotografías.
Textos.
Diseños.
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Iconos.
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es propiedad de ZEN-GO! o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web.
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Interrupciones temporales del sitio.
Problemas derivados de servicios de terceros.
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Daños derivados del uso indebido de los productos.
15. Modificaciones
ZEN-GO! podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
16. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante:
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📧 Correo electrónico: contacto@zen-gonutricion.com (Actualizar cuando tengas el dominio.)
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